직접 경험한 후기를 토대로 블로그나 SNS등 다양한 매체를 통해 노출시키고 소비자들에게 큰 신뢰성을 심어줄 수 있는 채널 생생하고 리얼한 후기로 간접적 경험을 하게 하면서 소비자들간의 네트워크를 형성하게 하고 안정적이고 효과적인 마케팅이 가능한 채널 직접적인 체험후기와 생생한 반응을 볼 수 있으며 신뢰감을 높여주는 채널